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이용약관

  • 发布日期:2013-05-14 10:01
  • 有效期至:长期有效
  • 대행区域:한국
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详细说明
이용약관

회원님의 개인과실로 인해 발생되는 손해 및 불이익에 대한 책임을 저희 통코리아에서 전적으로 지지 않기에 반드시 본 사이트의 서비스약관을 상세하게 읽어주시기 바랍니다.
통코리아 사이트 상의 “이용자”권리보호와 안정적인 서비스를 위한 몇 가지 제도를 도입하였습니다. 본 약관은 법적인 효력을 포함하고 있으므로 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.


제1조 (목적 등)
1. 통코리아[한국홈 www.tongkorea.com 중국홈 www.ckbiz.cn]에 기재된 서비스 약관(이하 "본 약관"이라 합니다)은 “이용자”가 통코리아(이하 "통코리아"라 합니다)에서 제공하는 인터넷관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 “이용자”와 "통코리아"의 권리/의무 및 책임사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
2. “이용자”가 되고자 하는 자가 "통코리아"에서 정한 소정의 절차를 거쳐 "등록하기" 단추를 누르면 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 본 약관이 정하는 사항 외 “이용자”와 "통코리아"의 권리, 의무 및 책임사항에 관하여서는 전기통신사업법 및 기타 대한민국의 관련법령과 상관습에 의합니다.

제2조 (“이용자”의 정의)
1. “이용자”란 "통코리아"에 접속하여 본 약관에 따라 "통코리아" 회원으로 가입하여 "통코리아"가 제공하는 서비스를 받는 개인 또는 기업을 말합니다.
2. “이용자”는 크게 개인과 기업으로 나누어지며 “이용자”는 B2B사이트의 특성상 개인과 기업회원간에는 차별이 있음을 인지합니다.

제3조 (회원가입)
1. “이용자”가 되고자 하는 자는 "통코리아"가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입하고 "등록하기" 버튼을 누르는 방법으로 회원가입 을 신청합니다.
2. “통코리아”는 제1항과 같이 회원가입을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 신청한 자를 회원으로 등록합니다.
 1) 가입신청자가 본 약관 제6조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 제6조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "통코리아"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
 2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
 3) 기타 회원으로 등록하는 것이 "통코리아"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
 4) “이용자” 연령이 만 18세 이하인 경우
 5) 회원가입 시 인증확인에 응하지 않은 경우
3. 개인회원가입계약의 성립 시기는 가입 신청 후 SMS인증 또는 메일인증에 응하고 이를 ”통코리아”가 확인 후 승낙한 시점으로 하며, 기업회원가입계약의 성립 시기는 가입 신청 후 사업자등록증사본을 통코리아에게 보내 “통코리아”가 확인 후 승낙한 시점으로 합니다.
4. 회원은 제1항의 회원정보 기재내용에 변경이 발생한 경우, 즉시 변경사항을 정정하여 기재하여야 합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)
 1. “통코리아”는 “이용자”에게 아래와 같은 서비스를 무료 혹은 유료로 제공합니다.
        1) 한글 작성 게시글 및 의뢰서를 실시간 중국어 번역
        2) 한국 중국간 상품 및 샘플 구매
   3) 한국 중국간의 비즈니스 업무 (번역, 통역, 시장조사, 기업마케팅, 온라인무역, 종합무역대행, 수출입대행 등에 관한 모든 대행 및 컨설팅정보
   4) 기타 “통코리아”가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 서비스
2. “통코리아”는 변경될 해당서비스의 내용 및 제공일자를 제7조 제2항에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고, 제1항에서 정한 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 중단)
 1. “통코리아”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검/교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있고, 새로운 서비스로의 교체 혹은 기타 “통코리아”가 적절하다고 판단하는 사유에 기하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
 2. 제1항에 의한 서비스중단 시 “통코리아”는 제7조 제2항에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지합니다. 단, “통코리아”가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(시스템 관리자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제6조 (“이용자” 탈퇴 및 자격 상실 등)
 1. “이용자”는 "통코리아"에 언제든지 “이용자” 탈퇴를 요청할 수 있으며 “통코리아”는 위 요청을 받은 즉시 해당“이용자”의 회원등록말소를 위한 절차를 밟습니다.
2. “이용자”가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “통코리아”는 “이용자”의 회원자격을 사전통지 없이 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
 1) 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
 2) 다른 사람의 "서비스"이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
 3) "서비스"를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. “통코리아”가 “이용자”의 회원자격을 상실시키기로 결정한 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 6조 2항의 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 “이용자”인 회원에게 회원등록말소 전 이를 통지하고, 소명할 기회를 부여합니다.
4. “이용자”가 본 약관에 동의하여 회원가입 후 "서비스"를 이용하는 도중, 연속하여 3개월 동안 "서비스” log-in기록이 없는 경우 ”통코리아”는 “이용자”의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

제7조 (“이용자”에 대한 통지)
1. “통코리아”가 특정 “이용자”에게 통지를 하는 경우 “이용자”가 가입 시 작성한 메일주소를 활용할 수 있습니다.
2. “통코리아”가 불특정다수 “이용자”에 대한 통지를 하는 경우 "통코리아" 공지게시판에 게시함으로써 개별통지를 갈음할 수 있습니다.

제8조 ("통코리아"의 의무)
1. “통코리아”는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적인 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다.
2. “통코리아”는 “이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보(신용정보포함)보호를 위한 보안시스템을 구축합니다.
3. “통코리아”는 “이용자”가 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
4. “통코리아”는 “이용자”가 서비스를 이용함에 있어 "통코리아"의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제9조 (“이용자”의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. “통코리아”가 관계법령, "개인정보보호정책"에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 “이용자”에게 있습니다.
2. “이용자”는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 특히 기업회원의 경우 담당자의 퇴직이나 업무변경 등의 사유를 비롯하여 비밀번호 관리소홀로 인해 발생되는 손해에 대한 책임은 각 “이용자”에게 있습니다.
3. “이용자”는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "통코리아"에 통보하고 "통코리아"의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

제10조 (“이용자”의 의무)
1. “이용자”는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
 1) 회원가입신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
 2) "통코리아"에 게시된 정보를 변경하는 행위
 3) "통코리아" 및 기타 제3자의 인격 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
 4) 다른 회원의 ID를 도용하는 행위
 5) 불법적인 내용의 게시, 피라미드 조직에 가입할 것을 권유하는 글 게시, 외설 또는 폭력적인 메시지 및 화상/음성 등이 담긴 내용이나 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위.
 6) 관련법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터프로그램 등의 전송 또는 국가기밀자료 등
 7) "통코리아"의 직원이나 "통코리아" 서비스의 관리자로 가장하거나 사칭 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
 8) 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 다른 컴퓨터코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하는 행위
 9) 다른 “이용자”에 대한 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
 10) 불특정 다수를 대상으로 하여 광고 또는 선전을 하거나 스팸메일을 전송하는 등의 방법으로 "통코리아"의 서비스를 이용하여 영리목적활동을 하는 행위
 11) “통코리아”가 제공하는 서비스에 관한 약관 및 기타 서비스이용에 관한 규정을 위반하는 행위
2. 제1항에 해당하는 행위를 한 “이용자”가 있을 경우 “통코리아”는 본 약관 제6조 제2, 3항에서 정한 바에 따라 “이용자”의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
3. “이용자”는 그 귀책사유로 인하여 “통코리아”나 다른 “이용자”가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제11조 (공개게시물의 삭제)
1. “이용자”의 공개게시물 내용이 다음 각 호에 해당하는 경우 “통코리아”는 “이용자”에게 사전통지 없이 해당 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 “이용자”의 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
 1) 다른 “이용자” 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용
 2) 공서양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 내용
 3) 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
 4) 다른 “이용자” 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
 5) 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용
 6) 종교적, 정치적 분쟁을 야기하는 내용으로써 이러한 분쟁으로 인하여 통코리아의 업무가 방해되거나 방해되리라고 판단되는 경우
 7) 게시된 글이 게시판 성격과 맞지 않는 경우
2. “이용자”의 공개게시물로 인한 법률상 이익침해를 근거로 다른 “이용자” 또는 제3자가 “이용자” 또는 "통코리아"를 대상으로 하여 민형사상의 법적 조치(예: 고소, 가처분신청, 손해배상청구소송)를 취하는 동시에 법적 조치와 관련된 게시물의 삭제를 요청해오는 경우, “통코리아”는 동 법적 조치의 결과(예: 검찰의 기소, 법원의 가처분결정, 손해배상판결)가 있을 때까지 관련 게시물에 대한 접근을 잠정적으로 제한 또는 삭제할 수 있습니다.

제12조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. “통코리아”가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 "통코리아"에 귀속합니다.
2. “이용자”는 "통코리아"를 이용함으로써 얻은 정보를 "통코리아"의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제13조 (상품구매정책)
상품의 거래는 직거래가 원칙입니다. 단, “이용자”간의 안전한 거래를 위하여 샘플구매 시 발생하는 상품대금의 경우 “통코리아”가 선입금을 받고 샘플이 “이용자”에게 도착하는 시점에 상품거래의 문제가 없을 시 판매자에게 입금을 합니다. 샘플이 아닌 상품의 거래는 “이용자”간 직거래이며, 보다 안전하고 신속한 거래를 원하실 경우 "통코리아"의 무역대행을 통하여 거래 하실 수 있습니다.

제14조 (배송정책)
가. 통코리아는 운송서비스 제공자인 "EMS"가 한국/중국 통코리아 물류센터에서부터 한국/중국까지의 항공운송, 수입통관, 회원이 지정한 수취처까지의 배송에 대해 “한국/중국 EMS"를 대신하여 회원에게 용역을 제공합니다.
나. 상기 “가”항에서의 통코리아 물류센터로부터 회원이 지정한 국내 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때, 보상신청은 회원이 항공사나 택배사에 직접 요청하며, 항공사나 택배사는 수취인에게 직접 보상합니다. 물품의 파손 등 하자발생시 보상처리는 항공사나 택배사의 보상규정에 의거 처리됩니다.
항공 운송중 발생된 문제에 대한 보상처리는 회원이 별도의 보험에 가입하지 않았을 경우 상품가액과 1KG당 20달러의 금액 중 낮은 금액으로 보상이 가능하며, 국내택배사의 경우 보상한도금액 50만원 이내까지 보상이 가능합니다.
(단, 유리제품이나 액상제품 등 파손될 소지가 있는 제품의 배송 시는 예외됩니다.)
   1. 국제 샘플배송의 경우
      “이용자”가 샘플을 "통코리아"를 통해 구매할 경우 배송은 다음 각 호의 경우 중 하나를 “이용자”가 선택할 수 있으며, 배송기간을 직접 검토한 후에 신청하실 수 있습니다. 각 호에 명시하지 않는 방법으로는 원칙상 배송하지 않으나,
      “이용자”가 특별한 사유로 타 배송방법을 원할 시에는 “통코리아"에 미리 신청하신 후 검토하여 답변을 드립니다.
      1) 항공특송
      2) 해상일반
    2. 국내배송은 택배를 원칙으로 합니다.
    3. 샘플이 아닌 상품구매에 대한 수출입대행이나 종합무역대행의 경우는 “이용자”와 “통코리아"의 전문가 혹은 직원과 상의 후 배송지 및 배송방법을 선택합니다.

제15조 (반품, 환급, 분실, 훼손 등)
1. 구매대행서비스
 가. 통코리아에서 회원이 구매대행을 신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 재화 대금을 받은 경우에는 회원이 지정한 날에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 빠른 시일 내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
 나. 회원의 반품신청에 의한 반품, 환급 규정은 다음과 같습니다.
       1) 단순변심에 의한 반품
           서비스 이행구간별로 해외 인터넷쇼핑몰에서 회원을 대신하여 구매하는데 제공된 구매대행수수료, 기 발생한 운송비 및 세금, 반송비 등에 대해 회원이 부담하는 것을 조건으로 반품을 받을 수 있습니다.
       2) 상품상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품
           해외사업자의 귀책사유에 의한 경우에만 구매가격과 결재대행수수료, 기 발생한 운송비 및 세금을 회원에게 반환지급 합니다.
  다. 통코리아는 반품 접수된 상품을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. (단, 환급액에서 통코리아의 귀책사유가 없어 환급하지 않아도 될 비용항목을 제외할 수 있습니다.)
2. 구매/판매/배송대행서비스
  가. 통코리아 한국/중국주소에 회원이 주문한 물품이 도착하여 한국/중국으로 발송되기 전 회원이 해당상품에 대한 결제/판매/배송대행계약의 중도해지요청(반품 등)이 통코리아에 도달한 경우 당해 물품은 회원의 요청에 따라 반송하며 이를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원이 부담합니다.
  나. “EMS물류센터”에 회원이 주문한 물품이 도착되어 회원이 결제한 후 한국으로 발송된 시점 이후에 전항의 중도해지요청이 접수될 경우 원래의 구매/판매/배송대행계약의 효력은 계속 잔존하며 통코리아는 해당물품을 국내의 수취처까지 배송 완료함으로써 원래의 구매/판매/배송대행계약에 대한 이행을 완료하게 되며, 중도해지요청에 대해서는 비용일체를 회원이 부담하는 것을 전제조건으로 하여 반송을 대행해 줄 수 있습니다.
  다. 본 조항의 제1항 또는 제2항의 경우 회원이 지정한 수취처 이외의 제3의 지역으로 송부할 것을 요청하거나 한국/중국 내 주문처로 해당 판매자에게 반송을 요청하였을 때 수취자가 물품을 수취거부 하거나 반품을 불인정하는 경우는 당해 물품에 대한 책임과 의무 또는 그에 따른 일체의 비용은 회원이 부담합니다.
  라. 배송대행서비스 이용 중 제품의 분실이나 훼손발생 건에 대한 처리방법과 절차는 통코리아 대표전화를 통해 문의하실 수 있고, 회원은 반드시 통코리아의 배송대행안내에 따라 이용방법내용을 숙지하고 이용해야 하며 회원이 이용방법을 숙지하지 않아 발생된 문제에 대해 통코리아는 일체 책임지지 않습니다.
3. 국제거래샘플의 경우 환불 및 반품이 없는 것이 원칙입니다. 샘플구매대행에 있어 고의 혹은 중대한 과실이 아닐 경우 “통코리아”는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
      단, 다음 각호의 경우는 배송사에게 책임이 있음을 인지하고 배송사가 책임질 수 있도록 조율을 합니다. 단, 배상방법(환불, 재배송) 및 배상율은 배송사의 거래정책을 우선으로 합니다.
4. 배송도중 샘플이 훼손 혹은 분실 되었을 경우
5. 천재지변 혹은 국제정세 국가간의 문제가 아닌 기타 배송사의 문제로 인해 물건 배송이 지연되었을 경우
6. 샘플 혹은 상품이 배송 전에 이미 훼손된 상태였거나 상품이 다를 경우에는 판매사가 배상을 합니다.

제16조 (대행서비스 책임정책)
1. "이용자"는 “전문가”와의 계약 이후 진행사항에 있어서 천재지변 혹은 국가비상사태 등 부득이한 사정이 있을 경우가 아님에도 불구하고 계약이 파기 혹은 중단 되는 상황이 발생하였을 경우 당사자간에 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 단, “통코리아”가 판단하여 명백한 “전문가”과실임에도 불구하고 원만한 타결이 이뤄지지 않을 경우 “통코리아”는 “이용자”를 대신하여 법적인 대행을 할 수 있습니다. (의무사항은 아님을 인지하셔야 합니다.)
2. “통코리아”는 “전문가”와 “이용자”사이에 법적인 문제가 발생할 경우 이를 해결하고자 노력합니다. 그러나 “통코리아”는 사이트 내의 정보 및 용역 서비스에 관하여 중계만 하는 사이트이므로 “전문가”와 “이용자”의 과실, 고의, 허위에 대하여 법적으로 책임을 지지 않습니다.

제17조 (약관의 개정)
1. “통코리아”는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. “통코리아”가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 칠(7일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
3. “이용자”는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. “이용자”는 변경된 약관이 공지된 후 십오(15일) 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다. “이용자”가 거부하는 경우 “통코리아”는 당해 “이용자”와의 계약을 해지할 수 있습니다. 만약 “이용자”가 변경된 약관 이 공지된 후 십오(15일) 이내에 거부의사를 표시하지 않는 경우에는 동의하는 것으로 간주합니다.

제18조 (개인정보보호)
1. 통코리아는 회원정보수집 시 구매/판매/배송대행계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
    가. 성명
    나. 주소
    다. 전화번호
    라. 희망ID (회원의 경우)
    마. 비밀번호 (회원의 경우)
    바. 전자우편주소 (또는 이동전화번호)
2. 통코리아는 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집할 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 통코리아가 지게 됩니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    가. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호를 알려주는 경우)
    나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    다. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
    라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
    마. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. 통코리아는 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용 등 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 회원은 언제든지 통코리아가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 통코리아는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우 통코리아는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. 통코리아는 개인정보보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. 통코리아 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
8. 회원에게 통코리아가 제공하는 다양한 서비스의 질적 향상 및 신규서비스 등을 위하여 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 회원의 동의 하에 수집하여 판촉활동(이메일광고, 모바일광고, 텔레마케팅광고) 등에 이용할 수 있습니다.

제19조 (서비스 대상 물품)
아래와 같은 상품의 경우 고객의 동의를 구한 후 한국/중국으로 발송하거나 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 회원의 귀책사유로 인해 회원의 소재가 불명확한 경우 통코리아는 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 회원에게 통보하며, 소요비용은 회원으로부터 정산하거나 통코리아 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
1. 동물, 금/은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그라피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
2. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
3. 송장(Invoice 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 통코리아는 판단하는 경우
4. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품일 경우

제20조 (지급방법)
통코리아 서비스 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 항의 하나로 할 수 있습니다.
1. 계좌이체
2. 온라인 무통장 입금
3. 안전거래
4. 기타 통코리아가 인정하는 결제수단

제21조 (수신확인통지, 배송신청 변경 및 취소)
1. 통코리아는 회원의 운송 및 구매대행신청이 있는 경우 통코리아 회원주문정보란에 주문정보가 자동 노출되도록 합니다.
2. 주문을 한 회원은 구매내용의 불일치 등이 있는 경우 주문정보란의 배송정보 또는 구매대행 진행상태가 "신청접수/접수완료/주문완료 "단계 전까지 주문의 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 통코리아의 한국/중국주소에 도달한 물품이 제10조 각호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원의 부담으로 합니다.

제22조 (서비스별 요금 결제, 재화 등의 공급 및 배송대행 물품의 보관/포장)
1. 회원이 통코리아에서 구매/판매/배송대행을 의뢰할 경우에는 통코리아 내 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제20조 각 항의 형태로 결제해야 합니다.
2. 통코리아와 회원간의 구매/판매/배송대행계약에 의해 통코리아 한국/중국 물류센터에 입고된 물품에 대해 검수 후 각 수취처까지 배송하여 회원이 수령할 수 있도록 합니다.
3. "EMS"로의 지급금액에는 해외 인터넷쇼핑몰에서 한국/중국 물류센터까지의 한국/중국 내 운송료, 국제운송료가 모두 포함된 가격이며 관세과세대상자로 구별되어 지불하는 관세 외 회원이 추가적으로 부담하는 금액은 없습니다.
4. 회원이 통코리아 홈페이지에서 구매대행을 의뢰한 상품에 대하여 “통코리아”는 회원의 대금결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다. 단, 해외 공급자가 각기 다른 인터넷쇼핑몰 등에서 복수구매를 할 경우 “통코리아” 중국물류센터에 도착하는 순서대로 배송할 수 있으며, 의도적으로 관세과세를 회피하기 위한 조작(분할 재포장 등)에 협조하지 않습니다.
5. 회원의 운송료를 최소화하기 위하여 과대포장여부와 부실한 포장상태의 점검을 하여 더 저렴한 가격으로 물품을 안전하게 배송하여 드리기 위해 "통코리아"는 회원의 사전동의 없이 재포장을 할 수 있습니다.

제23조 (차액정산)
1. 상품가격변경, 관세율 개정, 세번분류(HS코드)변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 회원이 결재대행계약 시 지불한 금액과 통코리아의 구매대행 시 발생한 실제 비용이 차이가 발생하는 경우에 대해 과부족금액을 회원이 요청할 경우에 한해 통코리아는 회원과 사후정산 할 수 있습니다.
2. 차액정산 범위는 원 결제금액의 + - 3% 오차범위를 초과하는 경우에 한해 행해지며, 무통장입금비용 등 차액정산에 소요되는 비용은 회원이 부담하는 조건으로 이루어 집니다.

제24조 (긴급조치)
1. 회원이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 통코리아가 판단할 시 통코리아는 관련물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
2. 관할관청 또는 당국에 의해 통코리아로 배송된 물품에 대해 제재를 받았을 때 통코리아는 해당물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 회원이 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 통코리아는 일체의 책임을 지지 않으며 또한 회원은 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다.
3. 통코리아 주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 통코리아는 회원에게 해당사실을 통지하고 해당물품을 별도의 장소로 이동시켜 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 회원이 부담하여야 하며 또한 회원에게 손해가 발생하더라도 해당손해에 대하여 통코리아는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제25조 (분쟁해결)
1. 통코리아는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리기구를 설치 운영합니다.
2. 통코리아는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. 통코리아와 회원간 발생된 전자상거래분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조 (재판관할)
"통코리아"와 “이용자”간 발생한 서비스이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용하며, 본 분쟁으로 인한 소송은 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국의 법원에 제기합니다. 단 “이용자”의 신분 및 위치 등을 고려하여 한국보다 중국 법에 더 영향을 받을 경우 중국 법을 따르며 중국법원에 제기합니다.

A/S 안내
통코리아는 서비스의 특성상 상품의 제조사 또는 공급처가 해외에 있는 관계로 A/S가 어렵습니다. 이점 반드시 인지하여 주시기 바랍니다.

유의사항
-통코리아에서는 수출입금지품을 취급하지 않습니다.
-통코리아는 제품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.
-통합배송일 경우 주문한 상품의 가격이 15만원 이하인 경우에도 합산하여 과세대상에 포함될 수 있습니다.

관련규정
관세법 제234조(수출입의 금지. 다음 각호의 1에 해당하는 물품은 수출 또는 수입할 수 없다.)
1. 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적/간행물/도화/영화/음반/비디오물/조각물 기타 이에 준하는 물품
2. 정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품
3. 화폐/채권 기타 유가증권의 위조품/변조품 또는 모조품

목록통관배제대상물품 (일반수입신고로 전환)
1. 의약품
2. 한약재
3. 야생동물 관련 제품
4. 농림축수산물 등 검역대상물품
5. 건강기능식품
6. 지식재산권위반 의심물품
7. 식품류, 과자류
8. 화장품 전체
9. 전자상거래물품 등의 특별통관절차에 관한 고시(제3-3조 제3항)에 따라 특별통관대상업체로 지정되지 아니한 전자상거래업체가 수입하는 물품
10. 통관목록 중 품명/규격/수량/가격 등이 부정확하게 기재된 물품
11. 그 밖에 법 제226조에 따른 세관장확인대상물품 등 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품

「통코리아는 관세법 등 관련규정을 준수하고, 불법물품을 취급하지 아니하며, 분할배송에 의한 가격허위신고 (15만원 이하로 임의조정) 등 구매자의 불법사항요청에 일체 협조하지 않습니다.」

 
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